1. 개인정보 수집항목 및 방법

㈜바바리안모터스는 상담, 서비스제공, 판매 및 마케팅 활동 등을 위하여 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

■ 수집항목

필수항목			선택항목
기본 정보	이름, 성별, 생년월일, 이메일주소, 휴대폰번호		자택주소, 회사주소, 자택전화번호, 회사전화번호, 직업, 회사명, 취미, 직위, 연봉, 결혼여부, 기념일정보 (결혼기념일, 차량출고일 등), 배우자정보, 자녀정보, 학력, 부양가족수, 가족수입, 차량보유수, 보유차량정보, 관심사, 선호미디어, 관심모델, 차량 구입 예정 시기
고객 관리	잠재고객 등록 시승신청 고객 브로셔 신청 고객	기본정보, 보유차량정보, 관심모델
차량구매 고객	개인고객	기본정보, 주민등록번호(외국인의 경우, 여권번호 및 외국인 등록번호)
	법인고객	기본정보, 상호/개인 사업자 번호, 주소
	외교관 고객	기본정보, 공관, 직위, 등록증 유효기간
	14세미만 아동	법정대리인 정보 (기본정보 및 차량구매고객 정보)
	* 금융상품 이용 시 : 금융상품(할부, 리스) 이용 정보
서비스센터 이용 고객		기본정보, 서비스센터 및 고객센터 이용에 대한 이력, 차량구매 및 서비스에 대한 만족도 및 불만관련 정보 및 이력, 차량 구입 상담내역, 금융상품(할부, 리스) 이용 정보

■ 수집방법 : 홈페이지, 고객카드, 자동차 매매계약서, 전화, 팩스, 이메일, 상담게시판, 시승행사 설문, 이벤트 응모, 설문 이벤트, 제휴 마케팅을 통한 제휴사로부터의 제공, 생성정보 수집 툴, 세일즈 컨설턴트의 영업활동을 통한 수집 등

위 개인정보는 수집 당시 개인정보의 내용은 물론 사후 변경된 개인정보의 내용을 보유하는 경우도 포함합니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

㈜바바리안모터스는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

■ 자동차 매매계약상 의무이행을 위한 재화 및 서비스의 제공

자동차 정비서비스, 긴급 출동 서비스 및 제작 결함 시정 서비스, 콜센터를 통한 서비스 제공을 위한 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만 및 민원처리, 고지사항 전달 등

■ 차량 구매 및 서비스 이용에 대한 혜택 제공

차량관리 안내, 판매 및 정비서비스에 대한 만족도 조사, 정비 이력 관리, 고객 정보 업데이트를 통한 필수 서비스 제공 등

■ 마케팅 및 광고에 활용

신규 서비스(제품포함) 및 이벤트 정보 안내, 웹진, 매거진 배송, 이벤트 경품 배송, 행사진행, 인구 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고게재를 위한 고객별 통계 분석 자료 활용, 접속 빈도 파악, 시장조사, 시승 제공 등

3. 개인정보의 공유 및 제공

㈜바바리안모터스는 고객에 대하여 보다 질 높은 서비스 제공을 위해 아래와 같이 고객님의 개인정보를 제공하고 있으며, 고객님의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 “1. 개인정보 수집항목 및 방법”, “2. 개인정보 수집 및 이용목적”에서 고지한 범위를 넘어 고객님의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

제공대상	이용목적	제공항목	보유기간
비엠더블유코리아㈜	구매고객 및 캠페인/이벤트 참여고객에 대한 서비스 제공 및 마케팅 활동	이름, 성별, 생년월일, 이메일 주소, 연락처(자택, 직장, 휴대폰), 주소(주민등록상, 자택, 직장), 상호, 사업자등록번호, 서비스센터 및 고객센터 이용 내역, 긴급출동 및 정비내역, 차량구매 및 서비스에 대한 만족도 조사, 불만 관련 정보 및 이력, 금융상품 이용정보, 보유 차량정보	구매고객 : 차량보유기간 (차량매각 시 탈퇴 요청 후 삭제) 잠재고객 : 개인정보 수집 및 이용 동의 후 2년 (본인이 삭제요청 시 본인확인 후 삭제)
비엠더블유파이낸셜서비스 코리아㈜	마케팅 및 광고에 활용: 제품을 포함한 신규 상품 및 프로모션 안내, 이벤트 초청, 캠페인 및 이벤트 정보 안내를 위한 우편/이메일/문자발송, 뉴스레터/매거진 발송, 경품 발송 통계 목적에 활용: 인구 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재를 위한 고객별 통계분석자료 활용	이름, 성별, 생년월일, 이메일 주소, 연락처(자택, 직장, 휴대폰), 주소(우편물 수신처), 차량번호, 차대번호, 차량구매주기, 차량구입 대수, 구입유형, 금융상품 이용정보, 보유 차량정보, 차량 구매이유/동기	5년 (단, 본인의 삭제 요청 시 관계 법령에 따라 해당 정보를 보관하여야 하는 경우를 제외하고는 즉시 삭제되며, 어떠한 이유나 방법으로도 재생되거나 이용할 수 없도록 처리됨. 다만 위 기간의 종료 후에도 상법 등 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 법령에서 규정한 일정한 기간 이용자 개인정보를 보관함)
국토해양부, 환경부, 한국수입자동차협회	자동차등록 변동조사 결함확인검사	이름, 상호, 우편번호, 차량정보, 연락처, 주소	업무수행기간

회사는 위에 명시된 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업 등 기관에 고객님의 개인정보를 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우는 예외로 합니다.

- 이용자들이 사전에 동의한 경우

- 법령의 규정에 의거하거나 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수기관의 요구가 있는 경우

4. 개인정보 처리 위탁

㈜바바리안모터스는 자동차 매매계약 및 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

위탁업무의 내용	수탁사
고객 콜센터 대행 및 콜 시스템 운영 - 서비스 이용관련 고객 상담업무, 고객만족도, 서비스만족도 조사, 캠페인 및 이벤트, 긴급출동서비스, 모빌리티 케어 서비스	비엠더블유파이낸셜서비스코리아㈜, ㈜트루인포, 아이포웨이, 수지원넷
SMS 일괄발송, 카카오 및 LMS 발송	SMTNT, 휴머스온
차량 등록 및 탁송 업체	오복사
렌터카 배차 및 회수 계약서 작성	비마이카렌터카

5. 개인정보 보유 및 이용기간

㈜바바리안모터스는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 단, ㈜바바리안모터스는 내부 규정에 의하여 차량 재구매 시 혜택 등의 프로그램 확인을 위해 ‘가’ 항의 필수항목은 탈퇴 요청 시 동의 후 아래의 보관기간 동안 보관됩니다.

1) ’가’항의 필수항목 및 선택항목

2) 고객불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

■ 단, 상법 제 33조, 법인세법 제 13조, 국세기본법 등의 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 의무가 있는 경우 회사는 고객님의 개인정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 다음과 같습니다.

1) 회사의 상업 장부와 영업에 관한 중요 서류 및 전표 등에 관련된 정보 및 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류와 관련된 정보

2) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 및 장부와 교부한 세금계산서 또는 영수증

6. 개인정보 파기절차 및 방법

㈜바바리안모터스는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

■ 파기절차

- 고객님이 차량구매 등을 위해 수집·이용 및 제공 동의하신 고객정보는 목적이 달성된 후 내부방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기합니다.

■ 파기방법

- 전자적 파일 형태의 경우 복구 및 재생이 되지 않도록 기술적인 방법을 이용하여 안전하게 삭제하며 출력물 등은 분쇄하거나 소각하는 방식 등으로 파기합니다.

7. 개인정보 안전성 확보 조치

㈜바바리안모터스는 고객님의 개인정보를 처리함에 있어 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성을 확보하기 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

■ 관리적 조치

개인정보보호를 위한 내부관리계획을 수립 및 운영하고 있으며, 임원진의 승인을 통해 전사 임직원을 대상으로 공유하고 있습니다.

개인정보보호 역할 및 책임을 갖는 책임자, 관리자, 담당자 등 인력을 지정하고, 개인정보보호 위원회를 구성하였습니다. 정기적인 개인정보보호 위원회 회의 등을 통하여 개인정보보호 이슈 등의 사항에 대해 개선하기 위한 노력을 기울이고 있습니다.

모든 개인정보 처리자를 대상으로 개인정보보호 서약서를 징수하고, 연 1회이상의 개인정보보호 교육을 수행하여 안전한 개인정보 처리방법을 전파하고 있습니다.

모든 개인정보 처리자를 대상으로 개인정보보호 서약서를 징수하고, 연 1회이상의 개인정보보호 교육을 수행하여 안전한 개인정보 처리방법을 전파하고 있습니다.

제3자 제공 업체 및 수탁 업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독하고 있으며, 해당 업체들을 포함하는 개인정보보호 감사를 정기적으로 실시하고 있습니다.

■ 기술적 조치

개인정보 처리자들이 불필요한 개인정보에 접근 혹은 노출되지 않도록 통제하여, 업무 상 최소한의 계정 및 권한을 가지도록 관리하고 있습니다.

고객님의 개인정보를 시스템(DB)이나 PC에 저장하는 경우에는 강력한 알고리즘으로 암호화하여 외부 침입에 의해 유출되더라도 해당 정보를 활용할 수 없도록 하고 있습니다. 시스템 간 개인정보가 전송되는 경우에도 마찬가지로 안전하게 암호화하여 처리하고 있습니다.

개인정보를 처리하는 시스템 및 PC를 보호하기 위해서 다양한 인프라 및 솔루션을 구축하여 운영 중이며, 내부 및 외부로부터 발생할 수 있는 사고를 방지하기 위하여 계속적으로 모니터링을 수행하고 있습니다.

■ 물리적 조치

전산실, 사무실 등의 공간에 대해서 출입을 엄격히 통제하고 있습니다.

문서고, 자료보관실과 같이 개인정보가 보관되고 있는 곳은 추가적인 잠금 장치를 이용하고 있습니다.

8. 이용자 및 법정 대리인의 권리

고객님 또는 법정대리인(만 14세 미만의 아동인 경우)은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 개인정보 수집, 이용, 제공 등의 동의를 철회(가입해지) 할 수 있습니다. 고객님의 개인정보 조회, 수정, 동의철회를 위해서는 ㈜바바리안모터스 콜센터(1670-7410)로 연락하시거나 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 요청하신 내용을 조치하겠습니다. 개인정보의 오류에 대한 정정을 요구하신 경우는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우는 정정 처리결과를 제3자에게 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

㈜바바리안모터스는 서비스 이용과정에서 쿠키(cookie)를 수집하고 있습니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객님의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객님의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키 등을 사용합니다.

■ 쿠키 등 사용목적

홈페이지 접속 빈도 및 방문시간 분석, 이용자의 관심분야 파악 및 분석, 각종 이벤트 참여 방문 횟수 파악 등을 통해 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키 등을 사용합니다. 고객님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 고객님은 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

■ 쿠키 설정 거부방법

쿠키 설정을 거부하는 방법으로 이용자가 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

10. 영상정보처리기기 설치 및 운영

■ 회사는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치 및 운영하고 있습니다.

1) 설치 근거 및 목적 : 바바리안모터스 전시장 및 서비스센터의 시설 안전 및 화재 예방

2) 설치 위치 및 촬영 범위 : 각 지점 출입구, 주차장, 복도, 계단, 통제구역 등 주요시설물

3) 설치 현황 및 개인영상정보 보호책임자

설치 장소	설치 수량	개인영상정보 보호책임자 및 연락처
송도 Complex	166대	송도 서비스 지점장 (032-710-7401)
인천 서비스센터	24대	인천 서비스 지점장 (032-881-7401)
일산 서비스센터	75대	일산 서비스 지점장 (031-966-7501)
강서 서비스센터	16대	강서 서비스 지점장 (02-2661-7401)
영종 서비스센터	11대	영종 서비스 지점장 (032-422-7301)
자유로 서비스센터	29대	자유로 서비스 지점장 (031-994-7401)
인천 BMW/MINI 전시장	16대	인천 BMW 지점장 (032-429-7301)
일산 BMW/BPS 전시장	16대	일산 BMW 지점장 (031-922-7301)
목동 BMW/MINI 전시장	28대	목동 BMW 지점장 (02-2649-7301)
고양 BMW/MINI 전시장	10대	고양 BMW/MINI 지점장 (02-6958-7501)
자유로 BMW/MINI 전시장	25대	자유로 BMW 지점장 (031-994-7301)
마포 전시장	2대	마포 BMW 지점장 (02-3144-7501)
영등포 전시장	2대	영등포 BMW 지점장 (02-2645-7501)
부천 MINI 전시장	5대	부천 MINI 지점장 (032-285-4600)
일산 MINI 전시장	5대	일산 MINI 지점장 (031-8076-4600)
김포 BPS 전시장	11대	김포 BPS 지점장 (1688-7601)
계	441대	-

4) 영상정보 촬영 시간, 보관 기간, 보관 장소, 처리 방법

5) 영상정보 확인 방법 및 장소 : 해당 장소 개인영상정보 보호책임자에게 연락 (상단의 표 참고)

6) 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람 · 존재 확인 청구서로 신청하여야 하며 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명, 신체, 재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함

7) 영상정보 보호를 위한 기술적․관리적․물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장∙전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위∙변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금 장치 설치 등

11. 개인정보 보호책임자 및 관리자

㈜바바리안모터스는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 보호관리자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자 (CPO) : 이인식

개인정보 보호관리자 (DPPO) : 강다해

전화번호 : 1670-7410

이메일 : privacy@bavarian.co.kr

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

㈜바바리안모터스는 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있도록 하고 있습니다. ㈜바바리안모터스는 이용자의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

12. 링크사이트

㈜바바리안모터스는 고객님에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우, ㈜바바리안모터스는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임을 부담하기 어려우며 보증할 수 없습니다. ㈜바바리안모터스가 포함하고 있는 링크를 클릭하여 타 웹사이트의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 웹사이트의 개인정보보호 정책은 ㈜바바리안모터스와 무관하므로 새로 방문한 웹사이트의 정책을 확인해 주시기 바랍니다.

13. 내용변경의 고지

위 내용에 대한 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 시행하는 날로부터 최소 7일 전에 공지사항 등을 통해 이용자에게 설명 드리겠습니다.

본 방침은 2020년 7월 23일부터 적용됩니다.

– 시행일자 :2015년 5월 1일

– 수정일자 :2019년 8월 1일

– 개정일자 :2020년 9월 21일